1、符合退換貨條件，可以致電我們全國服務熱線400-820-0679，我們的售后服務人員在了解并核實情況后，會確認退換貨； 非商品質量原因引起的退換貨，我們的售后服務人員會查實二次包裝、 運輸、安裝等費用和您確認，安排退換貨； 是商品質量原因引起的退換貨，我們的售后服務人員會查實質量問題，如確實屬于質量問題，直接確認退換貨。

2、我們處理退換貨的正常內部流程工作時間約為2周。實際情況根據退換貨的不同情況以及您所在的不同地域位置而定，兩者均會和您協商處理。

3、退換貨確認手續操作完畢后，財務安排退款事宜的正常工作時間為1周。根據退款支付方式和您所在的區域的不同，您收到退款的時間將會有所不 同。